vip23-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

১.১ ভূমিকা

vip23 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং vip23-এর মধ্যে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — vip23 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা ও পরিষেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি vip23-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "গেম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য।
• "বোনাস" — আমাদের প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তহবিল।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণের বাজি ধরার শর্ত।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন এবং ন্যায্য ব্যবসায়িক অনুশীলনের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খুঁজবেন।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

vip23-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধ করি। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে। একটি পরিবারের সদস্যরা একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলেও তাদের পৃথক পৃথক অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে, তবে সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ

ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে vip23 সহায়তা টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

৩.১ পরিচয় যাচাই

vip23 সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ বা বোনাস প্রদানের আগে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে বাসস্থানের ঠিকানার প্রমাণ

৩.২ যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। vip23 সঠিক নথি না পাওয়া পর্যন্ত যেকোনো লেনদেন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

vip23-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank সহ বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণ সময়

উত্তোলনের অনুরোধ গৃহীত হওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে বা অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে বিলম্ব হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

vip23-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳২২,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৩৭,০০০

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জেতা উত্তোলন করার আগে মোট ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য স্বাগত বোনাস একবার মাত্র পাবেন
• বোনাস তহবিল সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়)
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার vip23 সংরক্ষণ করে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

vip23-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• সিলভার স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• গোল্ড স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হতে নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করুন। VIP স্তর পরিবর্তন হলে সদস্যকে জানানো হবে।

ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

vip23-এর সকল গেম প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

৬.২ কোলেশন প্রতিরোধ

লাইভ গেমে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে খেলা, সফটওয়্যার বট ব্যবহার করা বা কোনো প্রকার কারচুপির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ত্রুটি) দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজি সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। vip23 যেকোনো প্রদর্শনী বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের প্রবেশ ঘটানো
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম খেলা
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা বোনাস সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্রমোশন গ্রহণ
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা হ্যাকিং চেষ্টা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করা

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

৮.১ মালিকানা

vip23 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — vip23-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সপ্রাপ্ত উপকরণ।

৮.২ ব্যবহারের অনুমতি

আপনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন। তবে কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

vip23 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য vip23 দায়ী নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৯.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

কোনো পরিস্থিতিতেই vip23 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা আসল জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ vip23-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vip23 পূর্বে না জানিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা

১০.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আসল জমার তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে অপূর্ণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

vip23 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়।

১১.১ বয়স সীমা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে কঠোর পদক্ষেপ নিই।

১১.২ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা স্বেচ্ছায় বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.৩ স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়া

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে সাহায্য করব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

vip23 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শিত হবে।

১২.২ জানানোর পদ্ধতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ পুরনো শর্তাবলী

পরিবর্তনের আগে সম্পাদিত লেনদেন সেই সময়ে প্রযোজ্য শর্তাবলীর অধীনে থাকবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সেবা প্রদান করে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।